اشتباه‌های رایج تحقیقات تست محصول

تحقیقات بازاریابی تست محصول در ایران به دلیل اینکه جزو خدمات معدودی است که تنها توسط چندین شرکت ارائه می‌شود، شناخت کافی از خود در جامعه به جا ننداخته است. به همین دلیل ممکن است برخی اشتباهات در تحقیقات آن صورت بگیرد. 

اشتباه گرفتن تست محصول با کنترل کیفی

به دلیل ترجمه نامناسب Product Test – تست محصول - در زبان فارسی، بسیاری از افراد، این بخش از خدمات تحقیقات بازاریابی را با کنترل کیفی (Quality Check) اشتباه می‌گیرند. در صورتی که کنترل کیفی ارزیابی محصول تولیدی با طرح اولیه است ولی در تست محصول، معیار رفتارهای مصرف‌کنندگان در استفاده از محصول است که در نتیجه بتوانیم بهترین ویژگی‌های محصول را پیدا کنیم. 

اشتباه گرفتن تست محصول با تست A/B

در تست A/B محصول، نسخه‌های مختلفی از آن محصول تولید و عرضه می‌شود تا بر اساس تجربه کاربری، تغییرات نهایی صورت بگیرد. در صورتی که تست محصول، آمارهای پیشرفته‌ای دارد که می‌‌تواند محصول را حتی پیش از استفاده مشتری، بهینه کند. تصور کنید می‌خواهید قیمت یک محصول را از روش تست A/B تعیین کنید. باید محصول را با قیمت‌های مختلف عرضه کنید و در نهایت قیمت بهینه برای فروش را انتخاب کنید. اما در روش تست محصول، شش سوال هوشمندانه استاندارد از جامعه هدف پرسیده می‌شود تا قیمت بهینه با بیشتر سوددهی بدست بیاید. 

استفاده از شاخص‌های آماری پایه مثل میانگین، به جای مدل‌های پیشرفته آماری

یکی از رایج‌ترین تفکرات اشتباه درباره تست محصول، ساده تصور کردن تحلیل‌های آماری آن است. به عبارتی خیلی‌ها تصور می‌کنند که برای رسیدن به قیمت بهینه محصول، کافی است از مخاطبین سوال بپرسند. در صورتی که باید به شش روش این سوال از مخاطبین پرسیده شود که نتیجه آن رسم چهار نمودار است. در نهایت تلاقی نمودارها شما را به عدد نهایی می‌رسانند. 

نپرسیدن سوالات استاندارد

یکی از نکاتی که نباید درباره تحقیقات بازاریابی تست محصول فراموش کنید، این است که حتما سوال‌های مربوط به همان تحلیل آماری پرسیده شود. برای مثال در روش Kano سوالات جهانی مطابق با این روش تحلیلی باید پرسیده شود. 

تحقیقات تست محصول در آژانس فیکا به چه روش‌هایی انجام می‌شود؟

تحقیقات بازاریابی تست محصول در فیکا به روش‌های زیر انجام می‌شود:

• برگزاری گروه‌های کانونی (FG: Focus Group): دعوت از چند گروه 8 تا 12 نفره از مخاطبین تا محصولات به صورت حضوری نمایش داده شود. سپس پرسشنامه‌های استاندارد به مخاطبین داده می‌شود تا تجربه‌ کاربری‌شان را وارد کنند.
• مصاحبه عمیق (IDI: In Depth Interview) با مخاطبین اصلی محصول: مخاطبین پرمصرف (Head Users) یک گروه محصول خاص، دید عمیق‌تری نسبت به نقاط قوت و ضعف آن صنعت دارند و برندها و محصولات‌شان را می‌شناسند. از این رو می‌توانند به تعیین شاخص‌های پرسشنامه کمک کنند.
• پرسشنامه حضوری با مصرف‌کنندگان (PAPI: Pen and Paper Personal Interviewing): در این مرحله سوالات پرسشنامه به صورت همزمان با استفاده مخاطبین از محصول پرسیده می‌شود تا تحلیل‌های آماری تکمیل‌تر شود. 
• بازدید از منزل (Home Visit): این مرحله برای محصولاتی انجام می‌شود که نیاز به ارزیابی پروسه تست در خانه داریم. برای مثال نحوه کار کردن با لباسشویی. در این روش پیش پیشاپیش با مخاطبین هماهنگ می‌شود و ضمن حضور در منزل‌شان و استفاده از محصول، پرسشنامه را نیز تکمیل می‌کنند.
• مصاحبه عمیق با فروشندگان: در مرحله آخر، نقش مشتریان به عنوان عاملی حیاتی در نقطه متاس مشتریان بررسی می‌شود. (برای مثال ممکن است یک محصول به دلیل توصیه فروشندگان، فروش بیشتری پیدا کرده باشد.)

ویژگی‌های خاص تحقیقات بازاریابی تست محصول در فیکا!

در فیکا ما از تحلیل‌ها و مدل‌های پیشرفته آماری بر اساس استانداردهای جهانی استفاده می‌کنیم. ما اهمیت ویژه‌‌ای به دیدگاه مصرف‌کنندگان می‌دهیم، به عبارتی از روش‌های منسوخ شده‌ای مثل الگوبرداری از رقبا استفاده نمی‌کنیم. مهم‌ترین ویژگی‌ خدمت تست محصول در فیکا، راهکارهایی است که برای اصلاح بهینه محصول به کارفرما ارائه می‌کنیم. با این خروجی، می‌توانید علاوه بر مشتریان راضی‌تر، حاشیه سود بیشتری برای کسب‌وکارتان درست کنید. 

ویژگی آخری که می‌خواهیم معرفی کنیم، ارائه اطلاعات خام به کارفرما برای صحت‌سنجی و ارزیابی بیشتر است. از آنجایی که تمامی مدل‌ها و پرسشنامه‌های آژانس خلاق فیکا، بر اساس استانداردهای روز دنیا است، اطلاعات خامی از مراحل پرسشنامه‌ها در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد تا بتوانند با هر کارشناسی در هر کجای دنیا مشورت کنند.
بیازمایید، قبل از این که میلیون‌ها تومان از دست بدهید!

تولید کردن یک محصول کار آسانی نیست، چه کاری می‌توان انجام داد که این مسیر آسان‌تر شود؟ تست محصول!

پیدا کردن ویژگی‌هایی که برای مشتریان جذاب‌تر و کاربردی‌تر هستند یکی از ویژگی‌های اصلی تست محصول است. چه نتیجه‌ای دارد؟ امکان مانور دادن بر روی آن‌ها هم در تبلیغات و هم بر روی محصول، فراهم می‌شود. در نتیجه آن از گمراهی و خرج کردن سرمایه روی بخش‌های غیر مهم، تا حد امکان دوری می‌کنید. خلاصه‌اش این است که تست محصول، هم سرمایه‌تان را بیشتر ذخیره می‌کند و هم رضایت مشتریان را بالا می‌برد.

آماده تست محصول خود هستید؟ با فیکا یک تماس چند دقیقه بگیرید تا مراحل بعدی را با هم پیش برویم.